“我们是否信任人工智能代理来调解冲突 不是完全”

我们可能会听到siri、alexa的事实，也可能会听到谷歌地图、waze的指示，但是可以请通过人工智能启用的虚拟代理调解团队成员之间的冲突吗？ 新的研究表明现在还没有。

南加州大学和丹佛大学的研究人员制作了模拟，其中三人小组由屏幕上的虚拟代理头像支持。 这个任务的目的是保证失败，引起冲突。 该研究将虚拟代理视为潜在的中介者，目的是改善竞争中介中的团队协作。

你要向他们坦白吗？ 是的。 但是现在，我们要听虚拟代理吗？

为这项研究做出贡献的usc维特比学校工程学院的gale lucas、jonathan gratch和usc创新技术研究所做出贡献的研究者以前发现，与虚拟药物治疗师一对一的人际交往越来越后悔，但本研究在人机团队的冲突调停:使用了虚拟代理，

加入团队的成员并不实际采用该设备(如在病毒社交媒体的帖子中所见，人类攻击机器人)，参与度降低，发生故障时团队成员之间发生冲突 。

这项研究是在军事学院的环境中进行的，其中设计了27个方案，测试包括虚拟代理在内的团队对失败和确保冲突的反应。 任何方法都不会忽略虚拟代理。 研究表明，团队在计划分配任务的过程中，确实对虚拟智能体进行了社会交往应对(点头、微笑和感谢、虚拟智能体的输入)，但练习越久，他们与虚拟智能体的交流度就越高。 代理人减少。 参加者不是因为虚拟代理的失败。

首席作者丹佛大学计算机科学助理教授kerstin haring说，在一起执行许多复杂的任务时，团队的集中力是一个非常复杂和重要的因素。

我们的结果表明，虚拟代理和潜在的社会交流机器人在各个团队中可能是良好的冲突调解人。 我有兴趣最终将虚拟代理无缝集成到人类团队中，以实现更好的干预措施和社会交流响应。 。

该研究的共同作者南加州大学计算机科学研究助理教授gale lucas和创意技术研究所研究员，根据研究参与者的反馈，虚拟代理人被认为是中立公正的。 她想继续工作，应用虚拟代理看看我们是否能做出更好的决定，推我们信任虚拟代理所需的东西。

虽然这项研究是在具有特定结构的军事学院进行的，但是研究者希望开发这个项目，以改善各种业务环境下的团队流程。

kerstin s. haring，jessica tobias，justin waligora，Elizabeth飞利浦，nathan l. tenhundfeld，gale lucas，jonathan gratch， ewart j. de创建的人机团队纠纷调解:使用虚拟代理支持任务计划和任务报告visser和chad c. tossell将于10月15日在印度新德里举行的ro-man (关于

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