“康卡斯特承认收取超过Internet数据上限的费用给顾客”

康卡斯特发现计费软件有错误，宣布顾客因超出数据分配量而误收钱。 根据康卡斯特( comcast )的说法，对意外收钱的顾客将给予通话费的信用额度和追加的$ 50的信用额度。

康卡斯特( comcast )承认了自己的不当行为。 因为用户走近了，告诉技术办公室，即使调制解调器整晚断电，康卡斯特也记录到了40gb的数据采用量。 康卡斯特( comcast )表示，数据表运行正常，但交给新计费软件的数字不正确。

这家大电缆公司表示，将恢复原有的计费系统，问题已得到解决。 这家有线电视公司没有准确地表示受影响的顾客数量，但表示受影响的顾客可以不联系它就退钱。 过期的退款将自动应用于受影响用户的帐户。

康卡斯特( comcast )表示，计费问题只影响了1%的顾客。 但是，如果有2780万宽带客户，千万客户不到1%。 康卡斯特( comcast )表示，收费问题影响着其中的西部部门，受影响的人们有望进行某种形式的宣传来说明这个问题。

对许多顾客来说，信任comcast是极其困难的。 有线电视和互联网供应商很久没有为用户提供服务了，但他们不惜一切代价屈服于法律。 今年6月，一位法官裁定，康卡斯特( comcast )违反该法445，000次，向华盛顿顾客收取未经许可的额外服务保护计划费用。 康卡斯特被勒令支付910万美元。

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