当发现网上存在未授权销售自家产品的情况时，可按如下步骤解决：
1、收集证据：对侵权页面进行截图，包括产品图片、描述、价格、销量等。完整保留交易记录，从下单到收货的全过程凭证都要留存。通过电商平台信息披露、网络查询等方式，获取卖家姓名、地址、联系方式等详细信息。
2、内部评估：评估该未授权销售行为对品牌的影响范围，包括销量下滑、品牌形象受损程度等。核算因侵权行为导致的经济损失，如预期利润减少、品牌修复成本等。判断产品是否涉及专利、商标 、著作权等知识产权，明确侵权类型。
3、与卖家沟通：尝试与卖家取得联系，以品牌方身份发送正式通知函，明确指出其未经授权销售的行为构成侵权，要求其立即停止销售、下架商品，并协商赔偿事宜。部分卖家可能在沟通后认识到错误并积极解决问题。
4、平台投诉：向销售平台提交投诉，详细说明侵权情况，附上收集的证据。平台一般会根据规则对卖家进行处罚，如警告、商品下架、限制店铺流量、冻结账户等。
5、寻求行政保护：向市场监督管理部门等相关行政机构投诉，请求行政机关介入调查。行政机关有权责令侵权人停止侵权行为，并根据情节轻重处以罚款等行政处罚。
6、提起法律诉讼：若以上方式无法有效解决问题，可向人民法院提起民事诉讼，要求侵权方停止侵权、赔偿损失、消除影响等。法律诉讼能从根本上制止侵权行为，且可要求较高赔偿，但需耗费较多时间、人力和费用。
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