中科信利智能语音分解处理方案通过将智能语音技术应用于呼叫中心系统,将非结构化的语音数据转换为可检索、可分解的结构化拷贝数据,从而更有效地分解客户服务语音数据中的交互式拷贝。 包括自动顾客服务质量检查和语音数据挖掘两个方向。
利用自动语音呼叫质检可以改善运营商客户满意度,降低运营风险利用语音数据挖掘,实现客户行为解体、业务热点拆解、价值新闻挖掘,帮助公司发现新的增长点 从而使公司的呼叫中心可以从简单的呼叫中心和价格中心提供增值服务、营销价值中心和利润中心。
核心技术
语音识别:可以自动将连续的语音拷贝转换为拷贝,并通过其他业务功能加以解决。
关键字检索:在连续语音流中,自动检测客户在意的关键字、敏感词,可用于系统合规质量检查、业务统计等功能。
场景分割:区分座位和顾客的声音,分别给出座位声音和顾客声音的时间段,并给出作用评价。
静音检测:自动检测静音发生的时间段,可以给出各静音段开始时的位置。
情绪分解:在连续的语音流中,实现说话者情绪波动的识别
快嘴分解:能够自动检测说话者快嘴的变化。
声纹识别:根据语音中的声纹特征,自动评价说话者的身份
个性的商业功能
合规检测、业务统计分类、投诉热点拆解、业务热点拆解、民意调查拆解、营销机会挖掘、
典型的APP :
中科信利与中金数据企业合作开发的语音大数据观察系统,于1000年5月在广发银行上线,支持1000多个座位规模的客服语音数据的分解。 实现了顾客服务语音数据的全面质量检测,实现了顾客行为的预判断和运营数据的自动分解。
温馨提示:尊敬的[]站点管理员,将本页链接加入您的网站友情链接,下次可以快速来到这里更新您的站点信息哦!每天更新您的[“中科信利智能语音拆析系统”]站点信息,可以排到首页最前端的位置,让更多人看到您站点的信息哦。
将以下代码插入您网页中,让网友帮您更新网站每日SEO综合情况
-
“微软软银联手“造人”:新款Pepper机器人即将面世” -
玖富惠普最新消息 【科技在线】 据《日本经济信息》3月9日报道,孙正义领导的日本软银集团3月8日宣布,将在类人机器人pepper业务行业与美国微软合作。 融合微软的云服务,共同开发
-
防静电台面的测试要求有哪些?_佰斯特POUSTO -
大家之所以特别喜欢防静电工作台,就是因为在工作台下面放置了可以防静电的垫子,另一方面也是在下面设置了接地线,这样才能够很好地消散静电。 如果防静电工作台上面的台面没
-
高频热合机 -
主要用于: 吸塑包装 (包括上下双泡罩热合切边,泡罩与纸板热合切边),雨衣、吹气玩具、塑料封面,凉液垫, 鞋 类制品、坐垫,各种包装袋,手提软袋等的热合加工,各种凹凸形
-
“文芳阁CEO:弹幕之外,要找寻更适合直播的交互方法” -
听小说 【科技在线】 文芳阁首席执行官董荣杰近日在文芳阁线年会上表示,直播创新方向是寻找弹幕以外的适合直播的互动方法,答案可能是文芳阁始终坚持的虚拟主播、数字人。 对
-
实验浮选机的最佳实验环境是怎样 -
萤石矿设备工艺调试,由于选矿实验浮选机多半是实验室进行,与实际工厂操作会有一些出入,为此,组织技术员对工艺进行不断调试,力求调整到最佳工艺,解决“理想转化现实”出
-
国家级知识产权强国建设试点园区公示名单 -
按照《关于组织开展国家级知识产权强国建设试点园区的通知》要求,经园区管委会申报、形式审查、专家评审、局长办公会审定等程序,拟确认天津滨海高新技术产业开发区、天津市